Что делать, если купленный телефон перестал работать через 5 месяцев и гарантия уже истекла?

Если товар неисправен, не по вине покупателя, и прошло менее 2 лет со дня покупки, то покупатель имеет право на безвозмездное устранение дефекта, замену товара или возврат денежных средств в полном объеме. Однако, если в гарантийных условиях предусмотрен только один месяц гарантии и один год пост-гарантийного ремонта, то возврат денежных средств за бракованный товар может не быть возможен. В этой ситуации рекомендуется обратиться к юристу для оценки возможных действий по защите прав покупателя в данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Гарантийный талон на приобретенный телефон. 2. Документы, подтверждающие факт его покупки (чек, кассовый чек, квитанция и т. д.). 3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией по поводу неисправности товара (например, заявление с указанием даты обращения в магазин, документы, подтверждающие прием и диагностику товара в магазине). 4. Возможно, признаки механического повреждения товара, если таковые имеются.

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае, если товар продавец не может отремонтировать или заменить на новый товар в установленный срок, покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены на аналогичный товар другой марки (модели, артикула). Однако, в данном случае покупка была совершена более 1 месяца назад, а по гарантийному талону гарантия только на 1 месяц после покупки. Разумеется, работу по ремонту телефона можно было поручить частному мастеру, который бы предложил свои услуги и смог бы провести ремонт.

Поэтому, наличие факта неисправности товара через 5 месяцев после покупки не является основанием для возврата денежных средств за приобретенный в магазине товар.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статья 474 "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 21, 22 "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"
• Гражданский кодекс РФ, статьи 475, 476 "Права потребителя при наличии незначительного недостатка товара"
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 25 "Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества".