Что делать, если купленный телефон перестал работать через пол года: опыт обращения в связной и сервисный центр

В данной ситуации, если товар приобретен более 6 месяцев назад, то гарантийный срок уже истёк, и магазин не обязан принимать на себя ответственность за него. Если же была оформлена дополнительная гарантия, то ее условия должны быть указаны в договоре. В данном случае изложена версия со стороны покупателя, и чтобы определить действительную юридическую ответственность, необходимо ознакомиться с документами, подписанными в СЦ, и контрактом на приобретение товара в магазине. В любом случае, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данной ситуации понадобится бумажное подтверждение, по которому покупатель сдал свой телефон в сервисный центр, а также документы, которые подписала покупатель при получении нового телефона. Также может быть полезным иметь информацию о гарантийных условиях на айфон и о том, как можно перенести гарантию на замененный телефон от продавца или производителя. Необходимо проанализировать условия гарантийного обслуживания, предоставляемые продавцом и производителем. По результатам анализа нужно обратиться к продавцу с претензией на основании нарушения прав потребителя, указав на то, что телефон был заменен на новый без вашего согласия и гарантия была повреждена. Если продавец не согласен решить проблему, можно обратиться в суд с иском о возврате средств за товар с нарушениями договора купли-продажи, либо на получение возмещения его стоимости.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации.