Что делать, если телефон перестал работать после покупки в МегаФоне и забрали на проверку в сервисный центр на 25 дней?

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" товар считается недоброкачественным, если он не соответствует установленному в соответствии с его назначением образцу или модели. Покупатель вправе на основании закона требовать замены недоброкачественного товара на аналогичный в течение 14 дней со дня его передачи продавцом покупателю и в период до 1 года – при наличии подтверждающего документа.

Если производитель не способен выполнить свои обязательства в установленный Законом срок, покупатель вправе потребовать от него устранения недостатков, понизить цену или расторгнуть договор и вернуть деньги.

Рекомендую обратиться к продавцу для решения вопроса и в случае отказа или отсутствия ответа - обратиться в суд или к специалистам по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона с салоном МегаФон.

2. Возможно, необходимо будет предоставить копию гарантийного талона на приобретенный товар.

3. Документ, который подтверждает дату забора телефона в сервисном центре.

4. Корреспонденцию с сервисным центром, например, email-ы или записи переговоров по телефону.

Для того, чтобы решить вопрос о сроках ремонта телефона и возможности предоставления заменительного телефона, может понадобиться обратиться к тексту договора купли-продажи, правилам использования гарантийного талона, и другим связанным с этим документам. Также может потребоваться изучение действующего законодательства в данной области.

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.