Что делать, если сенсорный телефон перестал работать через 17 дней после покупки? Опыт в сервисном центре.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец должен заменить товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня обращения потребителя, если это предусмотрено договором купли-продажи или иным договором между продавцом и потребителем. Если замена товара невозможна по причинам, указанным в статье 22 Закона, то потребитель имеет право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы денег или на требование о соответствующем уменьшении его покупной цены. Таким образом, вы имеете право на замену или возврат денег за телефон, если он неисправен по причинам, не зависящим от вас, в срок до 14 дней со дня его приобретения.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимы будут документы, подтверждающие факт покупки телефона, такие как кассовый чек или товарный чек. Также, важно сохранить документы о предоставлении технического обслуживания в сервис-центре.

Относительно замены или возврата денег в случае поломки телефона в течение 15 дней, следует обратиться к законодательству РФ, а именно к статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с данной статьей, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денег в случае обнаружения в товаре изъянов в течение 14 дней со дня покупки, если более длительный срок не предусмотрен продавцом.

Тем не менее, если на момент покупки продавец уведомил покупателя о существенных недостатках товара, то срок для предъявления претензий по устранению изъянов не может быть меньше года.

Таким образом, в данной ситуации необходимо обратиться к продавцу телефона и предъявить претензии по ремонту или замене телефона. При отказе продавца удовлетворить претензии, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если обнаружены недостатки товара в течение 14 дней со дня его приобретения, потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар без недостатков или устранения недостатков. Если это невозможно, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, в данном случае справедлива информация, сообщенная в сервисном центре.