Что делать, если сенсорный экран смартфона перестал работать: перезагрузка, жалоба в магазин и иск в суд без бумаг

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в суд или иной разрешающий орган за защитой своих прав в случае нарушения их продавцом товара. Поэтому, подача иска в данном случае является законным способом защиты своих прав.

Однако, так как потребитель не взял у магазина никакой документ, подтверждающий факт передачи телефона на ремонт, может возникнуть сложность доказать, что телефон был принят на ремонт.

В целях урегулирования конфликта и защиты своих прав, стоит сначала обратиться в магазин и запросить копию документа, подтверждающего факт передачи телефона на ремонт. При отказе магазина выдать указанные документы можно обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Копия претензии, направленной магазину.

2. Документ, подтверждающий факт покупки данного телефона, например, чек или кассовый чек.

3. Документ об обращении в суд - исковое заявление.

4. Доказательства того, что телефон вышел из строя в первые 10 дней после покупки.

5. Доказательства того, что магазин получил претензию, направленную в их адрес.

Также, в случае если магазин не передал Вам подтверждение о приеме телефона, Вы можете обратиться в данный магазин и попросить у них подтверждение о приеме телефона. Это поможет Вам убедиться в том, что магазин получил телефон и обрабатывает Вашу претензию.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела, однако следующие статьи могут быть применимыми: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся обязанностей продавца исправлять недостатки товара и/или заменять товар в случае неисправностей; - статья 478 Гражданского кодекса РФ об условиях гарантии на товары; - статья 493 Гражданского кодекса РФ о правах потребителя на требование устранения недостатков товара; - статья 15 Федерального закона "Об охране здоровья граждан" о праве потребителя на товары соответствующего качества и безопасности для здоровья.