Что делать, если сенсорный экран телефона завис через 3 месяца: опыт и советы

Если продавец не отвечает на претензию, то вам необходимо отправить ему повторное уведомление с требованием восстановления прав потребителя в установленный законом срок. Если продавец не ответит на повторное уведомление, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о защите своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт приобретения телефона (например, кассовый чек, договор купли-продажи).

2. Претензию, которую Вы уже подготовили и отправили в соответствующий отдел магазина.

При обращении в магазин, следует обратить внимание на раздел "Гарантийные обязательства" на сайте магазина и руководствоваться им. Если через некоторое время Вы не получил ответа на свой запрос и магазин не помог решить проблему, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. В таком случае, помните, что доказать необходимо некачественность товара на момент его получения вами, данные о технических работах или механических воздействиях на телефон могут привести к отклонению вашего иска.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 475, 476 и Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 127, 154.