Что делать, если телефон перестал работать через несколько дней после покупки

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар является некачественным и имеет заводской дефект, то в течение 14 дней со дня покупки вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара. Однако, для уточнения дальнейших деталей данной ситуации, необходимо знать более подробную информацию, такую как сроки гарантии и состояние самого телефона при покупке. Вы можете обратиться к продавцу с просьбой заменить телефон, указав причину неисправности и ссылаясь на свои права как покупателя.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку телефона (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.); 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке; 3. Если перед продажей телефон был проверенф, то может быть полезно иметь подтверждающие документы об этом.

Также следует уточнить условия гарантии и правила возврата или замены товара, которые указаны в договоре купли-продажи или в магазине, в котором был куплен телефон. В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец обязан предоставить качественный товар и в случае возникновения проблем с товаром, покупатель имеет право на замену или возврат денежных средств.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации: — статья 477 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства продавца при продаже товаров" — статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Товары надлежащего качества" — статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества"