Что делать, если купленный блендер перестал работать: возвратить в магазин или обращаться в сервисный центр?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка в товаре в течение 14 дней с момента передачи товара, Вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть деньги или заменить товар на аналогичный. Однако, если с момента передачи товара прошло более 14 дней, Вы вправе обратиться за гарантийным обслуживанием к сервисному центру, предъявив расходный кассовый чек или талон на гарантийное обслуживание. Если сервисный центр не сможет устранить недостаток в течение разумного срока, возможно будет требование о возврате денежных средств или замене на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Талон на гарантийное обслуживание, выданный при покупке Блендера.
2. Документы, подтверждающие факт покупки (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.).
3. Документы, подтверждающие наличие неисправности (акт обследования, заключение сервисного центра и т.д.).

Вы можете обратиться как в магазин, где была приобретена техника, так и в сервисный центр, если он указан в гарантийных документах.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков товара, покупатель вправе потребовать замены товара, его ремонта или возмещения стоимости товара в полном объеме. Однако, магазин или сервисный центр могут провести экспертизу для определения непосредственной причины неисправности. Если экспертиза покажет, что неисправность возникла по вине покупателя (например, использование товара не по назначению), то гарантийные обязательства восстанавливаться не будут.

Таким образом, для защиты своих прав в данной ситуации, рекомендуется обратиться в магазин или сервисный центр с обязательным предъявлением документов, указанных выше.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы, если он был установлен производителем.