Что делать, если телефон LG p715 от Евросети перестал работать и продавцы предлагают сдать на ремонт?

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителя" при покупке товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки (модели) или другую марку (модель) с соответствующим перерасчетом цены или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если магазин не может предоставить вам замену телефона на время ремонта, то вы вправе потребовать возврата уплаченной за телефон суммы. Однако, магазин вправе провести ремонт телефона в течение срока, указанного в договоре купли-продажи. Этот срок не должен превышать 45 дней, если для ремонта требуется замена части товара, или 20 дней, если для ремонта необходимо только настройка, регулировка или калибровка товара. Если магазин не сможет выполнить ремонт в указанный срок, то он обязан предоставить вам опцию выбора: замена на аналогичный товар или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса, Вам может понадобиться следующая документация:

1. Кассовый чек об оплате телефона LG p715, на котором должны быть указаны дата и место его приобретения, стоимость и наименование товара.

2. Документы, свидетельствующие о том, что телефон неисправен и пришел в негодность, а также документы, проверяющие срок эксплуатации телефона.

3. Документы, свидетельствующие о том, что Вы обратились в магазин Евросеть за помощью в решении возникшей проблемы.

4. Документы оговаривающие условия ремонта/обмена телефона, подписанные обеими сторонами (магазином и покупателем).

При таких обстоятельствах Вы можете обратиться к продавцам за заменой телефона на время ремонта. Они могут предоставить Вам другой телефон на время ремонта, если таковой имеется в наличии или согласовать какую-то другую форму компенсации. Если продавец откажется исполнить обязательства по замене телефона на время ремонта, Вы можете обратиться в уполномоченные государственные органы за защитой своих прав.

Статьи, применимые к данному вопросу:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".