Возврат денег за испорченный телефон: продавцы предлагают только ремонт

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления производственного брака товара в течение 14 дней со дня его приобретения, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели, или на возврат денежных средств за него. Поэтому, вы можете обратиться в магазин с соответствующей претензией на возврат денег и оставить телефон в магазине. Если магазин отказывается удовлетворить вашу претензию, то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или судебным порядком защищать свои права потребителя. Однако для защиты своих прав необходимо иметь все необходимые документы и подтверждающие доказательства о производственном браке товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена товар, с требованием вернуть деньги за неисправный телефон или заменить его на новый рабочий телефон. Для этого необходимо предъявить копию кассового чека или иного подтверждающего документа о покупке, а также документ, подтверждающий наличие неисправностей в телефоне.

Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца, указав все обстоятельства случившегося и приложив копии документов. В таком случае Роспотребнадзор может провести проверку магазина и привлечь его к ответственности в случае нарушения прав потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.