Возврат денег за испорченный телефон по причине хода гарантийного ремонта: личное мнение

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае выявления существенного недостатка товара. При этом, продавец (в данном случае - ремонтирующая организация) несет ответственность за недостатки товара, выявленные после продажи, а также за недостатки, которые стали явными в процессе гарантийного ремонта товара. Если в результате выполнения гарантийного ремонта были нарушены права потребителя, то он вправе требовать возврата уплаченной за ремонт денежной суммы или замены телефона на новый, надлежащего качества. Однако, для этого необходимо доказать факт нарушения прав потребителя со стороны ремонтирующей организации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или акт приема-передачи товара, подтверждающий факт покупки телефона.
2. Документы, подтверждающие проведение гарантийного ремонта телефона (акт о выполнении работ, гарантийный талон и т.д.).
3. Документы, подтверждающие наличие причинно-следственной связи между предъявленными претензиями и проведенным гарантийным ремонтом.
4. Возможно, понадобится экспертное заключение, подтверждающее факт повреждения телефона в ходе гарантийного ремонта.

На основании предоставленных документов и обстоятельств дела, будет принято решение о возможности или невозможности возврата денежных средств за телефон.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Федерального Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 регулируют права и обязанности продавцов и потребителей при приобретении товаров и оказании услуг. В данной ситуации возможно применение статьи 22, которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если он не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также можно рассмотреть применение статьи 33 Федерального Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование возмещения ущерба, причиненного имуществу в результате дефектов товара.