Купленный в магазине АШАН электросамокат: реальный запас хода, эксплуатация и возврат денег

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, приобретенный товар надлежащего качества, если он не удовлетворяет покупателя по каким-либо причинам, может быть возвращен в течение 14 дней с момента покупки.

Если вы можете доказать, что товар не соответствует заявленным производителем параметрам, к примеру, запас хода при эксплуатации не соответствует тому, что указано в описании на витрине, то у вас есть право на возврат товара и полный возврат денег за него.

Однако, стоит иметь в виду, что следы эксплуатации и потертости на товаре могут служить основанием для продавца отказаться от возврата товара. В таком случае, максимально возможным вариантом для вас будет частичный возврат средств за товар.

Рекомендую вам обратиться к продавцу с просьбой о возврате товара, обосновав свою претензию заявленными причинами несоответствия товара и представленными свидетельствами.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки электросамоката в магазине "АШАН".
2. Условия продажи товара, предоставляемые магазином "АШАН".
3. Описание товара на витрине магазина "АШАН", где указывается запас хода электросамоката в 25 км.
4. Инструкция по эксплуатации электросамоката, где указывается запас хода в 20 км.
5. Письменное обращение к производителю электросамоката с описанием проблемы и его ответ на это обращение.
6. Документы, подтверждающие следы эксплуатации и потертости на электросамокате.

На основании предоставленных документов необходимо проанализировать ситуацию и определить, был ли нарушен закон о защите прав потребителей. В связи с этим, возможно, понадобится обратиться к юридическому консультанту для получения квалифицированной помощи по данному вопросу.

Статьи 18-20 Закона РФ "О защите прав потребителей".