Как вернуть телефон в магазине: права клиента и сложности техники – обсуждаем ситуацию в магазине Ашан

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар, приобретённый в магазине розничной торговли, в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошёл ему по качеству или другим причинам. При этом, возврату должны подлежать товары, не имеющие следов использования и находящиеся в надлежащей комплектации и упаковке. Если покупатель хочет вернуть сложную технику, то магазин не может ссылаться на её сложность при рассмотрении вопроса о возврате наличных или товара. Поэтому, в данной ситуации прав покупатель, который имеет право требовать возврата денег или обмена товара.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине Ашан; 2. Договор купли-продажи (если имеется); 3. Условия возврата товара, которые могут быть указаны на чеке, на вывеске или в других документах, предоставленных при покупке товара.

Согласно законодательству РФ, покупатель вправе вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид. В случае, если продавец отказывается принять товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в этом случае, следующие:

• Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации "О продаже товаров по договору розничной купли-продажи";
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков";
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества".