Как вернуть бракованную машинку закаточной автомат без чека в магазине Ашан

Каким образом можно вернуть бракованную машинку закаточной автомат, купленную в магазине "Ашан", если у меня нет чека, и магазин отказывается вернуть деньги?

| Стефан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Сотрудники магазина "Ашан" могут потребовать предъявления оригинала кассового чека при возврате товара, о чем должны быть надлежащим образом уведомлены покупатели. Однако, в случае предъявления других документов подтверждающих факт покупки, таких как чек-копия или банковский выписка, можно установить факт покупки товара и требовать возврата денежных средств. Если таких документов не предоставлено, магазин вправе отказать в возврате денежных средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Решение данного вопроса будет зависеть от некоторых дополнительных фактов и обстоятельств, а также от применимых законов.

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае покупки товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право вернуть его продавцу и потребовать возмещения убытков в течение срока гарантии.

Также, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на передачу товара ненадлежащего качества без оформления документов, подтверждающих факт и условия покупки, но всё ещё остается вопрос об актуальности доказательств того, что покупку действительно осуществлял данный покупатель и что товар был приобретен именно у данного магазина.

Таким образом, для решения вопроса требуется обратиться к другим возможным доказательствам о покупке, таким как кассовый чек, банковский перевод, а также к правилам самого магазина "Ашан" относительно возврата товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 25 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства продавца при продаже товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы