Как вернуть неиспользованные полотенца из магазина Ашан без чека

Возможно ли мне вернуть полотенца надлежащего вида, которые я приобрел в магазине Ашан 6.01.18, если они не были использованы, но у меня нет чека, который я потерял?

| Данила, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если вы не можете предоставить чек о покупке указанных полотенец, то вернуть их в магазине может быть затруднительно, так как магазин может не обладать достаточной информацией о покупке, чтобы провести возврат. Однако, в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, в случае покупки товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на его возврат или замену в течение гарантийного срока, даже если чек был утерян. Поэтому, если товар не соответствует заявленному качеству или имеет какие-то дефекты, вы можете попытаться вернуть его в магазине и обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный товар надлежащего качества.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения указанного вопроса необходимы следующие документы: - Полотенца надлежащего вида с этикеткой, купленные в магазине Ашан 6.01.18.; - Документ, подтверждающий право собственности на товар (например, чек или кассовый чек); - Документ, удостоверяющий личность покупателя (например, паспорт).

В случае если чек утерян, необходимо обратиться в магазин Ашан, где было произведено приобретение, и оформить дубликат чека на основании документа, удостоверяющего личность покупателя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые в данном случае, зависят от того, какие права потребителя были нарушены и какое решение он хочет получить. В данном случае речь идет о возврате продукции, купленной в магазине. Следует обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей" и ознакомиться со статьями 22, 25 и 29.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы