Возврат денег за бракованный блендер в Ашан: помощь в претензии

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента возврата товара. В случае если деньги не поступили на счет покупателя за указанный срок, покупатель вправе составить претензию на продавца. В данном случае, рекомендуется написать претензию на магазин, в которой указать дату покупки, дату возврата товара, номер чека о возврате, а также просьбу вернуть деньги за приобретенный товар. Претензия должна быть составлена на бумажном носителе и содержать подпись отправителя. Желательно передать претензию магазину через почту с уведомлением о доставке или оставить уведомление в магазине. Если магазин не ответит на претензию в установленные законом сроки, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек о покупке блендера в магазине "Ашан"; 2. Документы, подтверждающие факт возврата товара (например, квитанция или расписка); 3. Документы, подтверждающие факт признания товара заводским браком; 4. Документы, подтверждающие обещание магазина вернуть деньги (например, запись в книге жалоб и предложений магазина).

Чтобы составить претензию на магазин, следует указать нарушение сроков возврата денег, ссылку на законодательство, которое регулирует данную ситуацию, а также просить вернуть деньги и указать срок, когда ожидается их возврат. Если претензионное уведомление не приведет к решению вашей проблемы, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей "Право потребителя на возмещение убытков и/или требования о замене товара ненадлежащего качества", статья 32 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей "Право потребителя на возмещение убытков от продавца и (или) изготовителя", статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по возврату полученного имущества".