Возврат денег или ремонт: Что делать, если сломался блендер на гарантии?

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе отказаться от исправления товара и потребовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы. Срок для таких требований - 14 дней с момента предъявления товара. Однако, если договором был установлен иной срок, то срок для требований будет определяться договором. Если же товар исправлен и больше не имеет дефектов, отказ от исправления товара будет недопустим.

Для решения данного вопроса важно сослаться на законодательство Российской Федерации, а именно на Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В данной ситуации вы имеете право на выбор между ремонтом товара, заменой на аналогичный или возвратом денег (статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей"). Если вы не хотите ремонта, то можно отказаться от него и потребовать возврата денег за товар. Однако, если продавец убедительно докажет, что брак был вызван вашей неправильной эксплуатацией, то возврат денег может быть отказан.

Срок на решение вопроса зависит от конкретных обстоятельств, но обычно продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней со дня ее получения (статья 22 ФЗ "О защите прав потребителей"). Если продавец не согласен с вашими требованиями, вы имеете право обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения этого вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае наличия существенного недостатка.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на выбор способа устранения существенного недостатка товара (замена, ремонт или возврат денежных средств).

3. Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка в течение гарантийного срока или срока годности.

4. Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае невозможности устранения существенного недостатка товара в разумный срок.