Что делать, если ноутбук сломался после гарантии: обмен или возврат денег?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если производственный брак был выявлен в течение гарантийного срока либо в течение двух лет со дня передачи товара потребителю. Если предъявлен иск об обмене или возврате денежных средств в судебном порядке, то суд решит данный вопрос на основании законодательства и имеющихся доказательств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука. Необходимо указать срок гарантии, условия ее действия и ответственность продавца за возможные производственные браки.

2. Экспертное заключение о причинах поломки ноутбука. Это документ, который подтверждает наличие производственного брака.

3. Законодательство Российской Федерации, регулирующее права потребителей. В данном случае, важно учесть, что покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара при обнаружении производственного брака в течение гарантийного периода.

4. Разрешение на возбуждение судебного дела в случае отказа продавца вернуть деньги или обменять ноутбук на новый. Возможно, потребуется обращение в Роспотребнадзор или в суд с претензией на защиту прав потребителя.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо собрать все необходимые документы и вызвать к ответственности продавца в случае, если он отказывается выполнить свои обязательства по ремонту или замене ноутбука при обнаружении производственного брака.

Статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".