Что делать, если купленный в Эльдорадо ноутбук сломался через несколько дней: возврат денег или обмен товара?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товаров ненадлежащего качества у потребителя есть право требовать от продавца замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, продавец имеет право провести проверку качества товара в течение не более 20 дней, за которые потребитель вправе получить аналогичный товар для использования в это время. Рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой о замене товара или возврате уплаченной за него денежной суммы с учетом срока их предоставления.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Договор купли-продажи на ноутбук, который был заключен между покупателем и магазином. В данном договоре должны быть указаны условия гарантии на товар, сроки и порядок ее действия, а также правила возврата товара;

2) Документы, подтверждающие факт покупки ноутбука в магазине Эльдорадо, такие как кассовый чек, товарный чек или акт приема-передачи.

Если товар не работает, покупатель вправе требовать его замены на новый товар, либо возврата денежных средств. В данном случае, если товар был взят в рассрочку, то согласно законодательству РФ, покупатель может вернуть товар не позднее 14 дней с момента покупки, если он не подошел по качеству или другим параметрам.

Если магазин не выполняет свои обязательства по замене товара или возврату денежных средств, необходимо обратиться в потребительскую защиту и проконсультироваться с юристом, чтобы защитить свои права как покупателя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену аналогичного товара или на возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.