Что делать, если купленный смеситель на кухню сломался через несколько месяцев без указания продавца и без коробки и чека: возможности обмена на новый или возврата денег?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если был продан товар ненадлежащего качества, покупатель вправе обменять его на аналогичный товар или на новый, исправный товар той же марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены или потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для обратного обмена или возврата денежных средств, необходимо иметь документы, подтверждающие факт покупки данного смесителя. Если Вы потеряли коробку и чек, рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен товар, и просить предоставить дубликат чека.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен смеситель. Возможно, продавец предоставит гарантийный талон или другие документы, которые позволят установить срок гарантии на товар. В случае, если срок гарантии не истек, и существует подтверждение, что товар является бракованным, покупатель имеет право на обмен или возврат товара. Если покупатель бездоказательно утверждает, что товар имеет брак, то он может столкнуться с определенными трудностями при решении вопроса с продавцом. В данном случае, классификация товара как некачественного, а соответственно оказание гарантийных обязательств, требует большей доказательной базы, чем полагаться на слова покупателя.

Статьи 18, 19, 20, 21 и 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".