Что делать, если купленный планшетный компьютер сломался через несколько месяцев и магазин отказывается вернуть деньги?

Добрый день! Согласно Закону о защите прав потребителей, купленный товар должен соответствовать требованиям качества и безопасности, установленным законодательством. Также, продавец несет ответственность за дефекты товара до момента его передачи потребителю. В данном случае, если товар был куплен на организацию, то говорящая скорее всего выступает в роли юридического лица, которое также имеет права потребителя при покупке товара. В случае если продавец отказывается возвращать деньги за товар, несмотря на несколько случаев поломки, имеется возможность обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей или в судебный орган для защиты своих прав по договору купли-продажи. При обращении в суд необходимо предоставить доказательства того, что товар был куплен, а также того, что продавец не выполнил свои обязательства по качеству товара.

Для составления искового заявления и решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи на планшетный компьютер;
2. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара (кассовый чек, банковский перевод и т.д.);
3. Свидетельства о ремонте в сервисном центре и выставленные счета за ремонт;
4. Акт о проведенных работах и диагностике устройства, выданный сервисным центром;
5. Документы, подтверждающие наличие повторных поломок, такие как заключения других сервисных центров или экспертов;
6. Письменные сообщения, в которых магазин отказывается выполнять обязательства перед покупателем.

При подготовке документов необходимо учитывать, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель вправе требовать бесплатного устранения недостатков товара, его замены на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.