Купленный планшетный компьютер с возможностью возврата денег или обмена на новый при неудаче

Как я могу вернуть деньги или поменять мой планшетный компьютер на новый, учитывая что я уже ремонтировал его дважды по гарантии и он поломался уже третий раз, пока гарантия не закончилась?

| Влад, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока, если такой недостаток не может быть устранен. При этом продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть деньги потребителю. Однако в данном случае необходимо уточнить, была ли установлена причина поломки, и является ли данная неисправность существенным недостатком. Если ответ на оба вопроса утвердительный, то потребитель имеет право потребовать замены товара или возврата денег.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

  1. Копия договора купли-продажи с указанием условий гарантийного обслуживания.
  2. Документы, подтверждающие предыдущие ремонты планшетного компьютера (если они проводились).
  3. Акт приема-передачи отремонтированного устройства.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения изъянов или неисправностей у товара в период гарантийного срока, потребитель имеет право:

  1. Требовать замены товара на новый.
  2. Требовать бесплатного устранения недостатков товара.
  3. Требовать снижения цены на товар.

Поэтому, в данном случае, если устройство уже ремонтировалось дважды, а в результате третьего поломки вы не хотите или не можете получить его обратно отремонтированным, вы имеете право обратиться к продавцу с требованием замены планшетного компьютера на новый или с требованием возврата денежных средств. При этом, необходимо соблюдать сроки гарантийного обслуживания и соответствующие процедуры возврата товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы