Возврат денег за планшетный компьютер: рассмотрение случая треснувшего экрана и присутствия продавца

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате денежных средств за купленный товар в случае, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или не является надлежащего качества по иным основаниям. В данном случае, если планшетный компьютер не соответствует заявленным характеристикам или оказался неисправным в результате неправильного использования, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств. Однако, при этом продавец может провести экспертизу товара для установления причин повреждения. Если экспертиза подтвердит наличие производственного дефекта или несоответствие товара заявленным характеристикам, то продавец обязан вернуть денежные средства потребителю. Если экспертиза покажет, что повреждения были вызваны неисправным использованием товара, то продавец вправе отказать потребителю в возврате денежных средств.

Для решения данной ситуации вы можете обратиться в магазин, в котором вы приобрели планшетный компьютер, с требованием замены товара на аналогичный, либо возврата денежных средств за приобретенный товар. Вам необходимо иметь при себе документы, которые подтверждают факт приобретения товара в данном магазине, а также документы, которые подтверждают факт возникновения неполадок с товаром и отсутствие вины со стороны покупателя в их появлении. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя. В этом случае вам понадобятся дополнительные документы, свидетельства и экспертные заключения.

Гражданский кодекс РФ: Статья 475 "Недостатки товара" Статья 478 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" Статья 481 "Сроки предъявления требований потребителя о возмещении убытков, причиненных продавцом" Статья 482 "Правила о продавце, продающем товары (выполняющем работы, оказывающем услуги) посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или иных средств связи"