Что делать, если через месяц после покупки сломался детский электромобиль? Возможности возврата или обмена товара

Здравствуйте! Приобретатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в соответствии с требованиями ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если товар имеет дефект, который не может быть устранен, или устранение этого дефекта затруднительно или требует несоразмерных затрат, то покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или на соответствующее уменьшение его покупной цены. В случае отказа магазина от возврата денежных средств или замены на новый товар, покупатель может обратиться в суд с требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить продавцу (магазину) следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки электромобиля, например, чек, кассовый чек или договор купли-продажи.

2. Документ, подтверждающий факт ремонта электромобиля в магазине, например, акт приема-передачи товара на ремонт или квитанция об оплате ремонта.

3. Документ, подтверждающий факт установки новых деталей в электромобиль (если ремонт уже произведен), например, акт выполненных работ.

Для того чтобы решить вопрос о возврате денег или замене товара на новый, Вам нужно обратиться в продавца (магазин), и предъявить ему документы, подтверждающие Вашу претензию. Если продавец откажется удовлетворить Вашу претензию, Вам следует обратиться в суд. Однако, перед тем как обратиться в суд, рекомендуется попытаться добиться урегулирования вопроса через переговоры с продавцом.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации, это:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении недостатков товара.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Особенности ответственности продавца за недостатки товаров.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Сроки удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.