Что делать, если детский электромобиль отключается во время езды? Возврат товара без гарантии в течение 14 дней.

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей" утвержденному 07 февраля 1992 года № 2300-1, покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный, либо получить денежную компенсацию за товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и не имеет следов использования. Кроме того, продавец не может отказаться от замены или возврата товара в случае выявления существенных недостатков в течение гарантийного срока, если он предоставлен. В данном случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам и имеет существенные недостатки, то покупатель имеет право требовать замены товара, а если это невозможно - вернуть его и получить денежную компенсацию. Продавец должен принимать обращение покупателя и рассмотреть его в течение 3 дней. Если продавец не согласен заменить товар или вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом. В этом договоре должны быть указаны условия продажи, стоимость товара и иные важные условия сделки.
2. Документ, подтверждающий покупку товара - кассовый чек, который был выдан покупателю при оплате товара.
3. Наличие упаковки товара, аксессуаров, инструкций, гарантийного талона и другой сопутствующей документации к товару - это позволит определить полную комплектацию и состояние товара на момент продажи.

При обращении к продавцу по данному вопросу, понадобятся документы, которые подтверждают факт покупки товара и наличие проблем с его работой. В случае отказа продавца от возврата товара или возврата денег, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене товара на равноценный. Если товар является некачественным, то покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в уполномоченные на это органы по защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - в части права потребителя на обмен товара надлежащего качества;

• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - в части права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества, если он не может быть устранен продавцом или изготовителем;

• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - в части права потребителя на требование снижения цены соответствующей понижению качества товара.