Что делать, если купленный смартфон часто отключается после ремонта по гарантии: решения проблемы

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в случае, если товар не может быть устранен недостатком в разумный срок. В данной ситуации, если продавец не устранил недостатки товара после двух ремонтов и он все еще не работоспособен, потребитель имеет право потребовать замены смартфона или возврата денег. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и требованием замены товара или возврата денег. Если продавец отказывается выполнить требования потребителя, последний имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки смартфона.

2. Гарантийный талон на смартфон.

3. Документы, подтверждающие факты предыдущих ремонтов.

4. Другие документы и доказательства, подтверждающие неисправность смартфона.

На основании предоставленных документов можно обратиться в магазин или сервисный центр с требованием замены или возврата денег за неисправный смартфон. В случае отказа можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и требованием заменить или вернуть деньги за неисправный товар.

Для решения такого вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который вы заключали с продавцом и в котором указаны условия гарантийного обслуживания товара. 2. Гарантийный талон или гарантийный документ, который вы получили при покупке смартфона, и в котором указаны условия и сроки гарантийного обслуживания. 3. Документы, подтверждающие отсутствие или некачественное выполнение ремонтных работ. Это могут быть акты о выполнении ремонта, справки от сервисного центра или другие документы, которые подтверждают наличие проблем с устройством.

Для решения данного вопроса, вы можете обратиться к продавцу, требуя замены смартфона или возврата денег, ссылаясь на факты, подтвердившие наличие дефектов в устройстве, а также на неоднократные попытки устранить эти дефекты через гарантийный ремонт. Если продавец отказывается помочь, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, подтверждая свои претензии и предоставив указанные документы.

Статьи 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае его обнаружения недостатков после покупки;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара ненадлежащего качества в разумный срок;
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств в случае нарушения продавцом условий договора.