Смартфон отключается при разговоре: опыт ремонта и возврата в магазине

Добрый день! В соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы имеете право в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества. Если товар обнаружился некачественным, то это произошло в течение гарантийного срока, и вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, то вы можете обратиться в суд и защищать свои права там. Рекомендуется собрать все документы, связанные с этим случаем, такие как кассовый чек, гарантийный талон и т.д., что поможет вам доказать ваши права в суде.

Для решения вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи.

2. Документы о ремонте смартфона в сервис-центре.

3. Служебные записки сервис-центра о характере неисправностей и проведенных мероприятиях по их устранению.

4. Корреспонденцию с магазином, в которой они отказываются вернуть деньги за смартфон.

На основании этих документов Вы сможете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный товар, представив доказательства его неисправности и того, что продавец не исполнил свои обязательства по устранению недостатков товара в разумный срок. В случае выигрыша в суде, продавец будет обязан вернуть Вам стоимость смартфона.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет общие положения о защите прав потребителей при покупке товара ненадлежащего качества.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что в случае, если товар не соответствует договору, потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара, а если это невозможно - расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

3. Статья 18 пункт 2 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет сроки на устранение недостатков товара, который продавец обязан выполнить в разумный срок.

4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на возмещение убытков в связи с нарушением его прав продавцом.

5. Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует ответственность продавца за ненадлежащее качество товара.