Что делать, если купленный в кредит дорогой смартфон работает ненадежно: опыт ремонта и возможность обмена или возврата?

По законодательству Российской Федерации, в случае наличия недостатков у товара, покупатель вправе требовать от продавца их устранения или замены товара на аналогичный, либо соразмерного уменьшения цены. Однако, если продавец устраняет недостатки товара в установленный законодательством срок, то покупатель не вправе требовать обмена товара или возврата денег. В данном случае, если устранение недостатков телефона было произведено продавцом в рамках гарантийного срока, то покупателю необходимо обратиться в организацию-продавца, чтобы узнать, какие меры она готова принять. Если продавец не устраняет недостатки телефона или продолжает возникать одно и то же неисправность, то покупатель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона, подписанный между продавцом и покупателем.

2. Квитанцию об оплате смартфона по договору купли-продажи.

3. Документы, подтверждающие гарантийный срок на смартфон.

4. Документы, полученные при обращении в сервисный центр за ремонтом смартфона (например, заказ-наряд или акт об оказанных услугах по ремонту смартфона).

5. Документы, свидетельствующие о том, что смартфон был доставлен в ремонт в соответствии с гарантийным сроком и в рамках гарантийных обязательств продавца.

На основании представленных документов можно будет произвести анализ обстоятельств данного случая и выяснить, возможно ли подать жалобу на обмен или возврат денег, если смартфон в свой гарантийный период дважды был отправлен на ремонт.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан обеспечить потребителю исправность товара.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

3. Статья 18 Закона РФ "О гарантиях для товаров", которая оговаривает условия гарантии на товар и правила ее реализации.

4. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег за него.