Купленный в кредит телефон не работает – что делать: сроки ремонта и возможности возврата

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен обеспечить бесплатный ремонт товара ненадлежащего качества в течение разумного срока или заменить его на аналогичный товар. При этом, если продавец не может или не желает осуществить ремонт или замену товара в указанный срок, выбор предоставляется потребителю: требовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, поскольку продавец не выполняет свои обязательства в срок, можно обратиться в органы государственного контроля, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, для принятия мер по защите прав потребителя. Также, можно обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам следует предоставить следующие документы: - Договор купли-продажи товара в кредит; - Документы, подтверждающие оплату кредита; - Документы, связанные с гарантийным ремонтом телефона, который Вы сдали в магазин; - Переписку (электронную или на бумажном носителе) с продавцом о сроках ремонта и выдаче Вашего телефона.

В данной ситуации, если продавец не выполняет свои обязательства по гарантийному ремонту телефона в срок, установленный законом (45 дней), Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Также стоит уточнить, что указание в документах кредитования товара "Холодильник" вместо телефона может служить основанием для разовой или возвратной неправомерной выгоды со стороны продавца, поэтому необходимо обратиться к юристу для консультации.

Гражданский кодекс РФ статья 454, статья 456.1; Федеральный закон "О защите прав потребителей" статья 18; Российский Гражданский процессуальный кодекс статья 131, статья 132.