Что делать, если телефон, купленный в кредит со страховкой, не вернулся после ремонта? Как написать заявление и к кому обратиться?

Добрый вечер. В данной ситуации, первым делом следует обратиться к страховой компании, которая производила выплату по страховому случаю. Также стоит обратиться к продавцу телефона, который выдал телефон в кредит. Необходимо проверить все документы кредитного договора и страховки на предмет условий и правил возмещения утраты телефона. Если продавец и страховая компания не предпринимают действий по восстановлению утраченного телефона, либо не выполняют свои обязательства по возмещению, то можно обратиться в суд с иском о восстановлении прав и возмещении ущерба.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона и условия кредита, которые устанавливают права и обязанности сторон.

2. Договор страхования, в котором указываются условия и порядок выплаты компенсации по страховому случаю.

3. Письменное заявление о случившемся (желательно с указанием даты и места события, описанием произошедшего, оценкой ущерба и указанием требуемой компенсации) адресованное страховой компании с приложением копий соответствующих документов.

4. Квитанции и документы, подтверждающие возмещение денежных средств за покупку телефона и оплату кредита, при наличии таковых.

5. Документы, подтверждающие нахождение телефона в ремонте у сервисного центра, если они были выданы при сдаче аппарата.

По окончании рассмотрения заявления и согласования размера компенсации с страховой компанией, может быть заключен дополнительный договор о компенсации убытков страхователю, если будет установлен факт отсутствия телефона в результате страхового случая. Если страховая компания не выполняет своих обязательств, можно обратиться в суд с иском о взыскании компенсации.

Для решения данного вопроса можно обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации:

Статья 437 - Основания ответственности продавца за недостатки товара.

Статья 779 - Договор страхования имущества.

Статья 808 - Обязанности страховщика при наступлении страхового случая.

Статья 809 - Ответственность страховщика.

Стоит уточнить условия договора купли-продажи и договора страхования, а также обратиться к продавцу и страховой компании для решения данной ситуации. Возможно потребуется написать заявление.