Купленный телефон с дополнительной страховкой: проблемы с SIM-картой и гарантией. Возврат денег и действия после повторного неудачного ремонта.

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков у товара, потребитель вправе потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков, замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, с учетом того, что с момента первой заявки на ремонт прошло более 45 дней, которых продавец не смог устранить недостатки телефона, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы, несмотря на то, что срок 15 дней с момента покупки товара прошел.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за телефон. В случае отказа продавца можно попробовать обратиться в соответствующую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей. Если все же не удастся решить проблему добровольно, потребитель может обратиться в судебный орган с иском о возврате оплаченной суммы за товар.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, в котором перечислены условия покупки телефона и дополнительной страховки;

2. Акт приема-передачи товара в ремонт и все бумаги, связанные с ремонтными работами, включая акт ремонта;

3. Документы, подтверждающие расходы на покупку телефона и стоимость дополнительной страховки;

4. Корреспонденцию с продавцом, где описываются все претензии и требования, которые вы уже предъявляли в связи с неисправностью вашего телефона.

В случае, если телефон после второй отправки в ремонт не будет работать, вы имеете право на возврат денег или замену товара на аналогичный. Согласно статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае если купленный товар не отвечает установленным требованиям, потребитель имеет право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы или замену на аналогичный товар.

Если продавец отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей. В РФ это Роспотребнадзор и Федеральная антимонопольная служба. По решению суда также может быть взыскана компенсация морального вреда и убытков, связанных с неисправностью товара и продлением сроков ремонта.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обмене товара надлежащего качества
2. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
3. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной им суммы, возмещения убытков в случае ненадлежащего исполнения продавцом обязательств по договору
4. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца при продаже товара ненадлежащего качества.