Проблемы с гарантией на планшет: возврат денег после неудачного ремонта

Данный вопрос требует дополнительной информации для того, чтобы дать полный и точный ответ.

В первую очередь, стоит отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе заявить требование о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Если же товар неудовлетворительного качества, то потребитель вправе потребовать замены, а если это невозможно - возврата денежных средств.

С учетом этого, следует обратить внимание на условия гарантии, которые были предоставлены продавцом при покупке планшета. Если планшет был приобретен с гарантией на условиях, которые предусматривают ремонт или замену некоторых деталей и компонентов, то в первую очередь стоит обратиться к этим условиям.

Если же условия гарантии были нарушены и продавец не отремонтировал планшет в течение установленного срока, то это может быть основанием для возврата денежных средств. Для этого необходимо обратиться в тот же СЦ, где был произведен ремонт, и подать заявление на возврат денежных средств. В случае отказа возможно обратиться в судебные органы, для защиты своих прав.

Итак, чтобы дать точный ответ на данный вопрос, необходимо уточнить условия гарантии, которые были предоставлены при покупке планшета, а также обстоятельства, подтверждающие нарушение этих условий и невозможность качественного ремонта техники.

Для решения данного вопроса Вам нужно иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и филиалом МТС, где Вы приобрели планшет. 2. Копию гарантийного талона на планшет. 3. Копии всех записей (актов) о предоставленном ремонте планшета, выданных Вам филиалом МТС и авторизованным СЦ в Туле. 4. Заявление на возврат денежных средств, написанное Вами и переданное директору СЦ в Туле. 5. Переписку (электронная или бумажная), проведенную между Вами и авторизованным СЦ в Туле, которая была использована ими для отказа в гарантийном ремонте.

Дальнейшие действия могут зависеть от того, как были конкретно описаны причины отказа в гарантийном ремонте в переписке с СЦ и решении производителя. В любом случае, имея вышеперечисленные документы, Вам следует обратиться к юристу со специализацией в сфере защиты прав потребителей и гражданского права, чтобы получить консультацию и помощь в защите Ваших прав и интересов.

Статьи, которые применимы для решения спора, возникшего в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": обеспечивает право потребителя на качественный товар (работу, услуги), и в случае выявления недостатков - на полную, бесплатную или соразмерную скидку на его стоимость.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": обеспечивает право потребителя на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда, возникшего в результате продажи товара ненадлежащего качества.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": регулирует порядок отказа потребителя от некачественного товара, оплаты его стоимости возврата и компенсации убытков.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": определяет, что гарантийный ремонт не должен превышать 45 дней. Если за это время ремонт не был выполнен, потребитель вправе потребовать замены товара, возврата денег или скидки на него.

Таким образом, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, в соответствии с указанными статьями Закона РФ "О защите прав потребителей".