Как вернуть или обменять дорогие наушники под гарантией после неудачного ремонта

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении в течение гарантийного срока неконечного количества неустранимых недостатков покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный либо сходный по функциональности и качеству, либо потребовать снижения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Также, в рамках гарантийного ремонта, продавец обязан устранить все выявленные недостатки. Если ремонт не приводит к полному устранению недостатков, потребитель имеет право на предусмотренные законодательством меры защиты своих прав, в том числе и на замену бракованного товара. Таким образом, в данной ситуации у Вас есть право потребовать замены наушников на аналогичные или сходные по функциональности и качеству, либо потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели наушники, и обратиться к продавцу, предъявив документы, подтверждающие покупку и гарантийный ремонт.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию: 1. Копию договора купли-продажи наушников, подтверждающую покупку и дату приобретения. 2. Копию гарантийного талона или иного документа, подтверждающего условия гарантии на наушники. 3. Документы, подтверждающие обращение в гарантийный ремонт и выполненные работы. 4. Результаты независимой экспертизы, подтверждающей брак наушников. 5. Заявление, в котором следует указать проблему с наушниками, желаемый вид компенсации (возврат денег или обмен на новые наушники) и контактные данные покупателя.

Также необходимо учитывать, что период гарантийного обслуживания наушников составляет 2 года, поэтому при обращении покупателю следует предоставить документы, подтверждающие дату приобретения для того, чтобы убедиться, что гарантийный период еще не истек. Далее, если гарантийный ремонт не привел к устранению дефекта или после ремонта возникли новые проблемы, то покупатель имеет право потребовать замены дефектного товара на аналогичный без дефектов, товар другой модели, приравненный к замене на деньги.

Все вопросы решаются в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом и Законом о защите прав потребителей.

223 и 25 статьи Гражданского кодекса РФ.