Как вернуть или обменять дорогие духи Шанель Шанс с неподлинным запахом: руководство от покупателя с чеком

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар надлежащего качества, в том числе духи, могут быть возвращены в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, покупатель должен иметь чек и документ, подтверждающий факт и условия покупки. В случае если духи несут заводской дефект или не соответствуют заявленному качеству, покупатель вправе требовать устранения недостатков, замены товара на такой же или аналогичный товар или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Чек об оплате товара, предоставленный Вам магазином Летуаль.

2. Фотографии купленных Вами духов.

3. Свидетельства лица, выполнившего проверку на подлинность духов или экспертизы, указывающие на несоответствие купленных Вами духов подлинным.

4. Копия договора купли-продажи товара в магазине Летуаль.

На основании указанных документов и доказательств Вы можете обратиться в магазин Летуаль для возврата или обмена купленных духов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять некачественный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - продавец обязан при продаже товара предоставить покупателю товар соответствующего качества.

Статья 29 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" - потребитель имеет право на безопасность и качество продуктов питания, а также на получение полной и достоверной информации о продукте.