Как вернуть деньги или обменять детский велосипед без инструкции и гарантии от зарубежного продавца с запахом от резиновых деталей?

Как мне вернуть деньги или обменять детский велосипед, который был куплен у продавца, не предоставившего инструкцию и гарантию, после двух месяцев эксплуатации, когда появился специфический запах от резиновых частей, вызывающий головную боль, и продавец является иностранной компанией, имеющей только чек?

| Егор, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если в соответствии с законодательством Российской Федерации детский велосипед является товаром надлежащего качества, то продавец обязан предоставить покупателю товарную накладную, гарантийный талон и инструкцию на товар. Если продавец не предоставил инструкцию и гарантию, это может быть нарушением законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Если запах от резиновых деталей вызывает у вас боли в голове, то это может свидетельствовать о том, что товар не соответствует требованиям безопасности, установленным законодательством Российской Федерации.

Вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или обменять товар на аналогичный, но безопасный и надлежащего качества. Поскольку у вас есть чек, это будет доказательством факта покупки товара. Если продавец отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться в суд или орган государственной инспекции, ответственный за защиту прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Чек об оплате велосипеда, подтверждающий факт его покупки.
  2. Упаковка и все комплектующие, имеющиеся в наличии.
  3. Документы, которые могут подтвердить наличие неприятного запаха от резиновых частей велосипеда, например, свидетельские показания или заключение медицинской организации, если Вы обратились за медицинской помощью.

В данном случае стоит обратиться к продавцу велосипеда и обосновано требовать обмена товара или компенсации ущерба, поскольку продавец не предоставил необходимые документы (инструкцию и гарантию) и возможно продал некачественный товар, вызывающий физические проблемы. В случае невозможности решить данную ситуацию с продавцом, можно обратиться к прокуратуре или суду за защитой своих прав как потребителя, имеющего право на качественный товар.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 477, 478 Гражданского кодекса РФ "О договоре купли-продажи", а также статьи 22 и 24 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы