Как вернуть деньги за детский велосипед с дефектами от продавца без документов

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т. д. Также по соглашению сторон, это срок может быть увеличен.

В данном случае, если продавец отказывается принять велосипед, необходимо обратиться в соответствующий орган надзора или подать заявку в суд защитить свои права за счёт продавца, т.к. по закону продавец не может отказать в возврате товара в течение установленного законом срока. Это дает право потребителю вернуть товар и получить обратно деньги, уплаченные за него.

Для решения данного вопроса также потребуется постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и Гражданского кодекса РФ.

По представленной ситуации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней (статья 26.1 ГК РФ). Если товар поставлен несоответствующим условиям договора, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения убытков в соответствии со статьей 18 ГК РФ. При этом, продавец не может отказаться от замены товара надлежащего качества или вернуть деньги покупателю при обнаружении скрытых дефектов товара в течение гарантийного срока (статья 18.1 ГК РФ).

Следует обратиться к привлечению имущественной ответственности продавца на основании статьи 479 ГК РФ в связи с неисполнением обязательств по продаже товара.

Рекомендуется составить претензию с требованием заменить товар на соответствующий, либо возвратить деньги, а также указать срок для выполнения этих требований. В случае отказа продавца выполнить требования покупателя, последний может обратиться в суд с иском о взыскании убытков и компенсации морального вреда.

Кроме того, стоит обращать внимание на квитанцию и печать на чеке. Если продавец не выдал чек или он на нем отсутствует, это является нарушением закона и основание для обращения в правоохранительные органы.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть следующими:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (398-ФЗ), которая гласит о том, что продавцы должны продавать товары, соответствующие установленным требованиям к качеству и безопасности, и обязаны предоставить потребителю информацию о товаре, а также обязаны принимать товар надлежащего качества обратно в случае возникновения претензий по его качеству в течение гарантийного срока.

Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой покупатель вправе потребовать от продавца устранения недостатков товара или замены товара ненадлежащего качества, а также в случае невозможности устранения недостатков или замены потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая устанавливает штрафы для предпринимателей за нарушение прав потребителей.