Как обменять товар или вернуть деньги за сломанный велосипед: решаем вопросы с магазином

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на новый, если устранение выявленных недостатков не возможно или займет слишком много времени. Однако, в случае если продавец сможет отремонтировать товар в течение разумного срока, то потребитель должен дать согласие на ремонт. Если же потребитель не желает брать отремонтированный товар, то в таком случае продавец обязан вернуть ему деньги за товар.

Для решения этого вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанция или другой документ, подтверждающий покупку велосипеда в данном магазине.
2. Заявление на обмен или возврат денег, которое Вы подали в магазин после обнаружения дефекта.
3. Документы, подтверждающие обещание магазина произвести ремонт велосипеда и вернуть его Вам.

На основании этих документов можно провести юридический анализ и выяснить возможность обмена товара или возврата денег. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору или имеет недостатки, который возникли не по вашей вине, Вы имеете право на его замену на товар аналогичной марки и модели или возврат денег, уплаченных за товар. Также стоит отметить, что обязанность магазина по устранению дефекта может возникнуть только в случае, если дефект был обнаружен в течение гарантийного срока.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества); - статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (порядок расторжения договора купли-продажи по инициативе покупателя).