Проблемы с ботинками: отклеилась подошва. Как вернуть деньги или обменять товар с магазином

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или вернуть деньги в течение 14 дней со дня покупки, если у товара есть существенный недостаток, который не может быть устранен. Если приобретенный товар оказался некачественным, что подтверждается документально, например, актом проверки, оформленным в магазине, то потребитель имеет право потребовать от магазина обмена товара на аналогичный товар, либо возврата денег. Если магазин откажется возвращать деньги, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. 2. Документ, подтверждающий надлежащее качество товара, такой как гарантийный талон или справка о соответствии.

Согласно законодательству Российской Федерации, товар ненадлежащего качества можно вернуть продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Если прошло более 14 дней, то покупатель вправе требовать от продавца ремонта или замены товара. В случае если продавец отказывается исполнить требования покупателя, последний может обратиться в суд.

Таким образом, если магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар, покупатель может написать жалобу в управление Роспотребнадзора или обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег.
2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества.
3. Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на текущий и бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления существенного дефекта после покупки.
4. Статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.
5. Статья 18.2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, возникших вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
6. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в организацию, осуществляющую государственный контроль (надзор) за выполнением требований законодательства о защите прав потребителей, в случае нарушения этих требований продавцом.