Куплены ботинки в магазине, но подошва отклеилась: возможность вернуть товар

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества, либо вернуть товар и получить полный возврат уплаченной за него суммы в случае, если он не может быть устранен продавцом в установленный законом срок. При этом, срок, в течение которого потребитель вправе предъявить требование об обмене или возврате товара, не может быть короче 14 дней со дня покупки указанного товара. Однако, если ботинки имеют признаки некачественного товара, то потребитель вправе обменять или вернуть его в течение гарантийного срока, который определяется в соответствии с условиями, установленными продавцом или изготовителем.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки ботинок в указанном магазине; 2. Гарантийный талон, если такой был выдан при покупке; 3. Фотографии или видео дефекта (отклеившейся подошвы); 4. Заявление на возврат товара, которое может быть составлено по образцу, предоставленному в магазине. Стоит учесть, что порядок возврата товара может быть определен законодательством Российской Федерации (например, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"). При обращении в магазин следует уточнить дополнительные требования к документации на возврат товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".