Как вернуть зимние ботинки без чека и коробки, если лопнула подошва

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и другие документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Однако, если прошло более 14 дней и товар не соответствует договору, тогда можно обратиться в магазин с требованием о замене товара на аналогичный или возврат денежных средств. В данной ситуации наличие чека и коробки не является обязательным, но потребитель должен предоставить другие документы или свидетельства, доказывающие факт покупки и несоответствие товара договору.

Для решения данного вопроса, вернуть товар или обменять его, вам необходимо обратиться в магазин, где производилась покупка. При этом следует иметь при себе доказательства факта покупки (например, банковскую выписку или кассовый чек, если таковые имеются), свидетельствующие о том, что товар был приобретён у данного продавца.

Если у вас нет чека и коробки, то вам следует обратиться к магазину с просьбой помочь в данном вопросе и предоставить другие доказательства покупки или попытаться выяснить, какие еще документы могут подтвердить факт покупки.

Кроме того, следует учитывать, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей у вас есть право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (если в магазине не установлена более длительная гарантия). Однако, если износ или повреждение товара произошли в результате неправильного использования или хранения, продавец может отказать в обмене или возврате товара.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 477 ГК РФ "Недостатки товара" - определяет права потребителя при приобретении товара с недостатками.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - устанавливает обязанности продавца по обмену или возврату товара с недостатками.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - регулирует права потребителя на защиту своих прав в отношении продавца в случае нарушения его прав.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - определяет права потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества.