Что делать, если подошва отклеилась через месяц после покупки сапожек и нет чека и коробки: советы эксперта

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, в случае обнаружения недостатков товара в более поздний срок, покупатель имеет право на бесплатный ремонт товара или замену его на аналогичный товар. В данном случае, необходимо обратиться в магазин с требованием о замене сапожек или их ремонте. Отсутствие чека и коробки не является препятствием для удовлетворения такого требования, однако, покупатель должен предоставить другие доказательства покупки товара (например, банковский чек или выписку со счета).

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где были куплены сапоги, и сообщить о проблеме с подошвой. При этом рекомендуется сохранить сапоги как есть и попросить у представителей магазина документы, подтверждающие обращение (например, чек или счет-фактуру).

Отсутствие коробки не должно быть препятствием для решения данного вопроса, но в любом случае, рекомендуется сохранить все имеющиеся документы от покупки.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара, если он не соответствует заявленным качествам. Если магазин отказывается решать данную проблему, можно обратиться в соответствующую организацию для защиты прав потребителей (например, Роспотребнадзор или суд).

Статьи, применимые для решения вопроса, - ст. 18, ст. 19, ст. 20, ст. 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".