Проблемы с новой обувью: отклеилась подошва на сгибе стопы. Как решить ситуацию и получить полный возврат уплаченной суммы?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае неполадок с купленным товаром, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, возврат денежных средств и иные меры защиты прав, предусмотренные законодательством. Продавец не может отказаться от рассмотрения претензии потребителя, а также от обязательства замены товара или возврата денежных средств. Если продавец отказывается от замены товара или возврата денежных средств, то потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав. В данном случае, потребитель имеет право на полный возврат уплаченной суммы за товар, при условии его возврата в надлежащем состоянии. Потребитель также имеет право потребовать оплату расходов, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в организацию, где была приобретена обувь, с требованием о предоставлении компенсации за товар ненадлежащего качества. Вам также необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт приобретения обуви;
2. Бланк претензии, заполненный Вами;
3. Доказательства того, что обувь не была надлежащего качества (например, фотографии повреждений подошвы).

Если продавец отказывается подписать бланк претензии, вам следует оставить его у себя и немедленно обратиться в органы защиты прав потребителей. Если владелец организации не отвечает на Ваш запрос, необходимо обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба. Все доказательства и документы будут использованы в процессе судебного разбирательства.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества"