Возврат денег за ботинки: что делать, если подошва стерлась до окончания гарантии в магазине?

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замену товара надлежащего качества или возврат денег за товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если же гарантийный срок еще не истек, то потребитель может обратиться в магазин с требованием о ремонте или замене товара бесплатно в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. Однако, если повреждение товара явилось следствием несоблюдения потребителем правил эксплуатации товара, то продавец может отказать в удовлетворении претензии потребителя.

Для разрешения этого вопроса магазину необходимо проверить причину стертой подошвы ботинок. Возможно, это может быть следствием естественного износа или несоблюдения правил эксплуатации обуви. Если причина стертой подошвы была вызвана дефектом изготовления или некачественными материалами, то магазин обязан вернуть деньги или поменять товар на новый.

Для разрешения этого вопроса магазину может понадобиться следующие документы: - Чек или кассовый чек (доказательство покупки) - Условия гарантии и товарного возврата, указанные на упаковке или в инструкции (если таковая была) - Описание проблемы со стертой подошвой (возможно, потребуется экспертное заключение) - Письменное заявление с требованием возврата денег или обмена ботинок.

Если магазин отказывается вернуть деньги или поменять товар, потребитель может обратиться за помощью к организациям защиты прав потребителей или в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, расцветки, габарита или комплектации либо на товар другой марки (производителя) при условии, что он не подошел по форме, размеру, расцветке, габаритам или комплектации;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, расцветки, габарита или комплектации либо на товар другой марки (производителя), а если товар оказался непригодным для поставленной цели — на товар аналогичной марки (производителя) или на товар другой марки (производителя) с соответствующим пересчетом цены;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случаях, если переданный потребителю товар не соответствует его описанию, не является комплектом или не может быть использован по назначению после устранения недостатков.