Куплены зимние сапоги со скидкой, но разная длина подошвы вызывает проблемы: разница в размере на 36 и 37, жесткая подошва и дискомфорт при ходьбе. Сапоги можно обменять или вернуть стоимость. Чек и гарантийный талон наличны.

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по размеру или имеет другие недостатки. Также, продавец не может отказать вам в обмене или возврате, если у вас есть документы, подтверждающие факт и условия покупки, такие как чек и гарантийный талон. Поэтому, вы можете обменять эти сапоги на обувь надлежащего качества или вернуть стоимость товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек о покупке сапогов.
2. Гарантийный талон.
3. Другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и условия продажи.

В данной ситуации вы имеете право на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат денежных средств, уплаченных за товар, если выявлены его недостатки. Таким образом, вам следует обратиться в магазин, где были приобретены сапоги, и предъявить продавцу чек, гарантийный талон и другие документы, подтверждающие факт покупки и условия продажи, далее детально изложить свою претензию и запросить обмен товара или возврат денежных средств.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора на оказание услуг и договора купли-продажи товара" Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за несоответствие потребительских свойств товара, предоставленной информации, либо условий договора"