Куплены зимние сапоги за 5456 рублей: утечки и проблемы с покрытием - гарантийный вопрос

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", приобретая товар у продавца, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар не может быть обменен из-за отсутствия у продавца аналогичного товара, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае срок пользования сапогами составил около 1,5 месяца, а гарантийный срок получается истекший. Тем не менее, если вы можете доказать, что дефекты были обнаружены при нормальном использовании товара и не вызваны вашими действиями, то вы можете требовать замены товара или возврата денежных средств от продавца. Рекомендую обратиться к продавцу с претензией и объяснить ситуацию, возможно продавец сможет предложить вам какой-то вариант решения проблемы.

Для решения этого вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку зимних сапог.
2. Сопроводительную документацию, которая прилагалась к сапогам при покупке.
3. Фотографии, на которых отображается дефект товара.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара либо возврате денег, если обнаружен дефект, который возник до передачи товара или в течение гарантийного срока.

При наличии доказательств о наличии дефекта товара (протекание, отслоение верхнего покрытия), вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег. Ваше право на возврат не ограничивается гарантийным сроком, указанным в чеке.

Поэтому, в случае отказа продавца принимать на себя обязательства по возврату средств или замене товара, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или возмещение убытков.