Куплены зимние сапоги: подходят ли они до -20 градусов? Аргументы для успешного возврата

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе обменять или вернуть товар, не подошедший ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру, комплектации, фасону и т.д. Законом также предусмотрены случаи, когда товар не соответствует заявленным продавцом качественным характеристикам. В данном случае покупатель, в соответствии с законодательством Российской Федерации имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. При возврате товара следует ссылаться на вышеупомянутые положения законодательства.

Для решения данного вопроса, покупатель может обратиться к продавцу с просьбой о возврате товара. При этом ему понадобятся следующие документы:

1) чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки;

2) договор купли-продажи, если он был заключен;

3) документ, подтверждающий, что в момент покупки было указано, что товар является зимним и предназначенным для использования до -20 градусов.

При обращении к продавцу, покупатель должен ссылаться на то, что товар не соответствует заявленным характеристикам и он готов вернуть его в соответствии с законодательством о потребительской защите. В случае отказа продавца от возврата товара, покупатель может связаться с органами государственной власти, ответственными за защиту прав потребителей.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию об условиях покупки, в том числе о свойствах товара и его назначении;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• Статья 18 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о том, что продавец обязан обеспечить соответствие товара условиям договора и требованиям законодательства, в том числе по качеству и безопасности товара.