Куплены зимние сапоги из натуральной кожи и шерсти с удобным каблуком и гарантией. Опасность скольжения на льду и возможность возврата товара.

Данный случай может быть квалифицирован как недостаток товара, если подошва действительно не соответствует требованиям безопасности и предназначению товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Также Вы можете обратиться в магазин, где была произведена покупка, и сообщить о проблеме, после чего вам должны будут предоставить возможность вернуть товар. При этом, требуется предъявить документы, подтверждающие факт покупки. Если в магазине отказываются принять товар или не соглашаются возвратить деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в ответственные государственные органы защиты прав потребителей, чтобы защитить свои права в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку (например, банковский перевод). 2. Условия гарантии, которые были указаны в момент покупки товара. 3. Сведения о том, что товар был использован только один раз и не соответствует заявленным характеристикам.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, удостоверяющий факт и условия покупки указанного товара. Однако, если у товара есть гарантийный срок, то эта гарантия может применяться в течение указанного срока.

В данном случае, если проблема с сапогами связана с дефектом качества (скользкая подошва) и покупатель использовала их всего один раз, то она может обратиться в магазин, где выяснить причину проблемы, заявить о своих правах на возврат товара надлежащего качества, и, если возможно, потребовать замену на аналогичный товар или возврат денежных средств.

1057, 1059 Гражданского кодекса РФ; 18 Закона "О защите прав потребителей"