Куплены зимние ботинки из натуральной замши и меха с производственным браком - как вернуть в магазин или провести экспертизу?

Если ботинки имеют производственный дефект, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар продавцу в течение двух лет со дня покупки. При этом, продавец должен провести проверку товара и в случае подтверждения дефекта произвести замену или вернуть деньги за товар.

Поэтому, рекомендуется обратиться в магазин, предъявить брак и попросить произвести замену или вернуть деньги за товар. Если продавец не согласится удовлетворить вашу просьбу, можно обратиться в организацию по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки обуви в магазине;

2. Гарантийный талон, если таковой имеется;

3. Акт экспертизы, который покажет присутствие производственного брака.

Если у вас есть кассовый чек и гарантийный талон, то вы можете вернуть ботинки в течение 30 дней с момента покупки. Если прошло более 30 дней с момента покупки, вы можете требовать замены ботинок или возврата денег в течение 2 лет с момента покупки, если обнаруженный брак признан производственным. Я бы также рекомендовал обратиться в общество защиты прав потребителей, чтобы получить дополнительную консультацию по данному вопросу и защитить свои права в случае, если магазин будет отказываться от замены или возврата денег.

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) - о праве потребителя на защиту своих прав, в том числе на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
• Статья 20 ЗЗПП - о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня покупки, если гарантийный срок не установлен.
• Статья 21 ЗЗПП - о требованиях к товару, его надлежащем качестве и сроке годности.
• Статья 23 ЗЗПП - о порядке предъявления требований потребителя по возврату товара ненадлежащего качества.