Зимние ботинки из натуральной кожи и шерсти: проблемы с мерзлыми ногами и возвратом товара

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара, не подошедшего по качеству, если оно необходимо для длительного пользования, в течение гарантийного срока либо в течение 14 дней со дня покупки в случае отсутствия гарантийного срока. В данном случае прошло более 1 месяца со дня покупки, то есть истек срок для обращения по гарантии, но потребитель вправе обратиться в магазин, чтобы добиться замены или возврата за приобретенный товар, если сможет доказать, что он был неисправен при покупке, а не был поврежден в процессе эксплуатации или неправильно использован. В данном случае, требуется предоставление доказательств того, что обувь действительно не соответствует заявленным характеристикам и не выполняет свои функции.

Для решения данного вопроса вам понадобятся: 1) Чек или кассовый чек на покупку зимних ботинок; 2) Сопутствующие документы, если таковые имеются (например, гарантийный талон); 3) Самы ботинки в их первоначальной упаковке, если таковая имеется; 4) Письменное обращение в магазин с требованием о возврате денег за бракованный товар или обмене его на качественный аналог; 5) Документ из травмпункта, подтверждающий медицинский диагноз и связь его с использованием бракованной обуви.

Помните, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара плохого качества или возврат денег за него в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если в качестве товара выступает обувь и она приобретена для ношения в зимний период времени, это время может увеличиваться в зависимости от региона и климатических условий. Таким образом, в данной ситуации, если товар признан некачественным, вы можете требовать его замену на аналог или возврат денег за него, если прошло менее 14 дней со дня покупки, либо обмен на товар аналогичной категории, если прошло более 14 дней со дня покупки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".