Женские утеплённые демисезонные ботинки из натуральной кожи с дефектом - что делать и как защитить от влаги?

Добрый день! Перед всеми действиями необходимо ознакомиться с договором купли-продажи, который Вы заключили с магазином. Если в договоре не указано, что обувь не предназначена для ношения во влажную погоду, то магазин должен нести ответственность за недостатки, которые выявились у Вас после приобретения товара. Если магазин отказывается принять возврат и устранить недостатки, то Вам следует составить претензию и предоставить её магазину в письменном виде. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах. В одном экземпляре должна быть подтверждена дата получения претензии магазином, в другом экземпляре Вам должна быть выдана квитанция о получении претензии. Обувь необходимо предъявлять магазину в качестве доказательства претензии. Если недостатки обнаружены и подтверждаются экспертизой, то Вы имеете право на возврат денежных средств, либо замену товара на аналогичный. Если магазин отказывается принимать претензию, либо не рассматривает её в течение 10 дней, то Вам необходимо обратиться в защиту прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо подготовить и представить в магазин "Карри" следующие документы:

1. Заявление-претензию о возврате товара из-за его ненадлежащего качества. Данное заявление можно составить в свободной форме или взять образец в интернете. В заявлении необходимо указать основные факты и обстоятельства, которые имеют отношение к данному случаю, а также требование о возврате денежных средств или замене товара.

2. Копия чека или кассового чека, подтверждающего факт покупки данного товара в магазине.

3. Копия гарантийного талона, если такой выдавался при покупке товара.

4. Копия паспорта или любого другого документа, удостоверяющего личность покупателя.

При обращении в магазин, рекомендуется взять с собой оригиналы документов и обувь, которая была куплена.

В соответствии с требованиями законодательства, магазин обязан рассмотреть претензию покупателя в течение 10 дней с момента ее получения. Если магазин не сможет удовлетворить претензию, то покупатель вправе обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

По поводу возможности использования обуви во влажную погоду, рекомендуется обратиться к инструкции или техническому описанию товара, которые могут сопровождать данную обувь. Если же такой информации нет, то можно обратиться к общепринятым стандартам и нормам, которые регулируют использование данного типа обуви.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует правила возврата и обмена товаров надлежащего качества; статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила продажи товаров и требования к их качеству; статья 20 Закона РФ "О рекламе", которая запрещает ложную рекламу товаров; статья 29 Закона РФ "О культурных ценностях", которая устанавливает требования к качеству и безопасности продукции, включая обувь.